ทีมงาน UFO111 วัดผลความเร็วในการตอบกลับทุกช่องทางอย่างจริงจัง แชทสดตอบภายใน 1 นาที ไลน์ไม่เกิน 5 นาที ส่วนอีเมลรับเรื่องภายใน 6 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ หรือคำถามเกี่ยวกับเกมคาสิโน กีฬา และเกมไพ่ต่าง ๆ กรณีที่ซับซ้อนจะมีเส้นทางส่งต่อให้ทีมเฉพาะทางดูแลเพื่อปิดเคสให้เร็วที่สุด
เมื่อเจอปัญหาเฉพาะหน้าระหว่างเล่นบาคาร่า แทงบอล หรือเกมไพ่บนโต๊ะ ทีมงาน UFO111 จัดเส้นทางแจ้งเหตุแยกจากคำถามทั่วไป เพื่อให้เคสเร่งด่วนถูกหยิบขึ้นมาดูก่อนคิว แชทสดยังคงตอบภายใน 1 นาทีเช่นเดิม แต่หากสถานะบิลหรือยอดเดิมพันมีความคลาดเคลื่อน ระบบจะส่งต่อให้ทีมเฉพาะทางตรวจสอบย้อนหลังทันที ผู้เล่นควรแจ้งเวลาที่เกิดเหตุ ชื่อเกม และเลขอ้างอิงรายการให้ครบ เพื่อให้ทีมงานปิดเคสได้เร็วโดยไม่ต้องถามซ้ำหลายรอบ
ถ้าปัญหายังไม่จบภายในเวลาที่แจ้งไว้ ทีมงาน UFO111 เปิดเส้นทางยกระดับเคสให้หัวหน้าทีมดูแลต่อทันที ไม่ต้องเริ่มแจ้งเรื่องใหม่ตั้งแต่ต้น ใช้ได้กับทุกกรณีตั้งแต่การยืนยันยอดเดิมพันบาคาร่า ผลการแทงบอล ไปจนถึงเกมไพ่บนโต๊ะที่สถานะไม่อัปเดต ผู้เล่นเพียงแจ้งเลขอ้างอิงเดิมผ่านแชทสด ระบบจะจับคู่ประวัติทั้งหมดให้ทีมเฉพาะทางตรวจสอบและปิดเคสให้เร็วที่สุดโดยไม่ต้องอธิบายซ้ำ
ก่อนแจ้งปัญหากับ UFO111 ควรเตรียมชื่อผู้ใช้ เลขอ้างอิงรายการ และรายละเอียดเกมให้พร้อม เช่นโต๊ะบาคาร่าที่เล่นอยู่ คู่ที่แทงบอล หรือเกมไพ่ที่สถานะค้าง เพราะยิ่งข้อมูลครบ ทีมงานยิ่งปิดเคสไว โดยเฉลี่ยแชทสดตอบใน 1 นาที และอีเมลรับเรื่องภายใน 6 ชั่วโมงตามมาตรฐานเดิม การบอกเวลาที่เกิดเหตุอย่างละเอียดยังช่วยให้ทีมเฉพาะทางตรวจสอบยอดเดิมพันบาคาร่าหรือผลแทงบอลย้อนหลังได้ตรงจุด ไม่ต้องสอบถามซ้ำหลายครั้งจนเสียเวลาทั้งสองฝ่าย
ก่อนติดต่อทีมงาน UFO111 ผู้เล่นสามารถเช็กประวัติย้อนหลังในระบบได้เองก่อน ไม่ว่าจะเป็นยอดเดิมพันบาคาร่า ผลแทงบอล หรือรอบเกมไพ่ที่เพิ่งจบไป เพราะบางครั้งสถานะอัปเดตช้าเพียงไม่กี่นาทีโดยไม่ใช่ปัญหาจริง หากตรวจแล้วยังไม่ตรงกับที่คาดไว้ ให้แจ้งแชทสดพร้อมเลขอ้างอิงทันที ทีมงาน ufo111 จะตอบภายใน 1 นาทีตามมาตรฐาน และส่งต่อให้ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเกมตรวจสอบซ้ำอีกครั้งเพื่อความแน่ใจก่อนปิดเคส
ไม่ว่าจะสงสัยเรื่องยอดเดิมพันบาคาร่า ผลแทงบอล หรือรอบเกมไพ่ ทำตาม 4 ขั้นนี้เพื่อให้ทีมงาน UFO111 ปิดเคสได้เร็วที่สุดโดยไม่ต้องแจ้งซ้ำหลายรอบ แต่ละขั้นออกแบบมาให้ตรงกับมาตรฐานเวลาตอบกลับที่วัดผลจริงในทุกช่องทาง
เรื่องเร่งด่วนใช้แชทสดตอบภายใน 1 นาที เรื่องทั่วไปแจ้งไลน์ภายใน 5 นาที ส่วนเรื่องที่ต้องแนบเอกสารส่งอีเมลรับภายใน 6 ชั่วโมง
แจ้งชื่อผู้ใช้ เลขอ้างอิงรายการ และเวลาที่เกิดเหตุ พร้อมระบุว่าเกี่ยวกับบาคาร่า แทงบอล หรือเกมไพ่โต๊ะไหน
พิมพ์รายละเอียดให้ครบในครั้งเดียว ทีมงาน UFO111 จะตรวจสอบและตอบตามมาตรฐานเวลาที่กำหนดไว้ทันที
หากเกินเวลาที่แจ้งไว้ ใช้เลขอ้างอิงเดิมแจ้งซ้ำผ่านแชทสด ระบบจะส่งต่อให้หัวหน้าทีมดูแลจนกว่าเคสจะปิด
แจ้งแชทสดตอบภายใน 1 นาที ไม่ว่าจะสงสัยยอดเดิมพันบาคาร่า ผลแทงบอล หรือรอบเกมไพ่ เตรียมเลขอ้างอิงให้พร้อมแล้วเริ่มแจ้งได้ทันที ทีมงาน UFO111 พร้อมตรวจสอบและปิดเคสให้เร็วที่สุด